Publié le 22 février 2023
Le 11 octobre dernier, nous avons mis en ligne notre nouveau site web. A cette occasion nous avons lancé une enquête de satisfaction pour recueillir vos avis et nous permettre d’imaginer les futures évolutions de nos services en ligne. 1er résultat : 72% de personnes globalement satisfaites et 9 sur 10 recommandent notre nouveau site Web. Nous vous dévoilons aujourd’hui l'ensemble des autres résultats.
Bonne nouvelle, vous êtes globalement satisfaits du nouveau site web d’Atmo Nouvelle-Aquitaine (72%). Et 9 personnes sur 10 recommandent le site.
Une fréquentation assidue puisque 64% d’entre vous visitent notre site tous les jours et 24% le visitent au moins une fois par semaine.
65% considèrent que le site web répond à leurs attentes avec néanmoins quelques disparités selon les informations attendues. La page d'accueil récolte les plus hauts scores avec 87% de très à plutôt satisfaits. La présentation du contenu (66%), l’information et les services proposés (67%), la facilité de navigation (67%), la qualité du contenu (69%) et la présentation du contenu (66%) obtiennent des résultats de satisfaction honorables.
Il reste néanmoins des défis à relever au regard des remarques et suggestions que vous nous avez fait remonter. Certaines thématiques méritent d’être mises en avant car vous ressentez des difficultés à les retrouver (pesticides, pollens par exemple). Des fonctionnalités défaillantes rencontrées pour s’abonner ou se réabonner à nos bulletins en ont découragé plus d’un. Nous travaillons avec notre prestataire pour corriger les défauts et ne manquerons pas de vous informer lorsque tout sera résolu. L’affichage des données de mesure en temps réel mérite également une évolution pour améliorer la compréhension et la lisibilité des graphiques.
Notre équipe va tenir compte de vos réponses pour améliorer votre expérience utilisateur.
Notre enquête a été réalisée du 11 octobre 2022 au 4 janvier 2023. Vous avez été 63 à nous répondre et nous vous en remercions. Les avis récoltés vont nous permettre d’améliorer nos services et prendre des mesures pour créer des changements positifs.
